プライバシーポリシー

峰道トレイル株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するハイキング関連サービス、イベント運営、各種お問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。

本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：峰道トレイル株式会社

所在地：〒123-4567 東京都新宿区西新宿2丁目8-1 峰道トレイル株式会社

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5482-7391

事業内容：ハイキング関連サービスの提供、ツアー・イベントの企画運営、関連商品の販売、問い合わせ対応等

2. 取得する情報及びその取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 緊急連絡先、健康上の留意事項、参加に必要な配慮事項等、ハイキング参加に関連してご提供いただく情報
• 予約内容、参加履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、苦情・相談内容等の取引・対応情報
• 決済情報、請求情報、取引履歴等の会計・決済関連情報
• ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ等のオンライン上の利用情報
• 写真、動画、音声等、イベント・ツアー参加時に取得される記録情報

なお、健康情報等の要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な範囲で適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• ハイキングツアー、イベント、各種サービスの申込み受付、本人確認、参加管理及び運営のため
• 安全管理、緊急時対応、保険手続、参加者への注意事項の案内等、参加者の安全確保のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、相談等への対応のため
• 料金の請求、決済、返金、会計処理及び関連する事務のため
• サービス改善、新サービスの企画開発、品質向上、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、商品、サービス等に関するご案内のため
• 法令、行政機関の要請、利用規約等に基づく対応のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 採用応募者への連絡、選考、採用管理のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を以下のいずれかの根拠により取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行、又は契約締結前のご本人の求めに応じた手続を行うために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、かつご本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社の正当な利益のために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合

要配慮個人情報については、法令に従い、原則としてご本人の同意を得た上で取得・利用します。

5. 個人情報の第三者提供及び共同利用

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、ハイキングツアーの運営に必要な範囲で、宿泊施設、保険会社、決済代行会社、ガイド、交通事業者、システム提供事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表又は通知します。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、予約管理システム、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者に委託又は提供する場合があります。

この場合、当社は、法令に基づき、当該外国における個人情報保護制度、当該事業者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、適切な安全管理措置を講じます。外国にある第三者への提供が必要となる場合には、必要に応じてご本人の同意を取得します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、及び法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 予約・参加記録、問い合わせ記録：対応完了後、一定期間保管
• 会計・請求・決済関連情報：法令で定められた期間保管
• 安全管理・事故対応記録：必要な対応及び再発防止のための期間保管
• 採用応募情報：採用選考及び関連手続に必要な期間保管

保存期間経過後、又は利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去又は匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加又は削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示
• データポータビリティに関する情報提供の求め
• その他法令上認められる権利の行使

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認の上、法令に従って適切に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりお申し出ください。

ただし、同意を撤回した場合でも、法令に基づき保存が必要な情報や、契約の履行に必要な情報については、引き続き取り扱うことがあります。また、同意撤回により、一部サービスの提供ができなくなる場合があります。

10. 苦情・相談及び監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、後記窓口までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応します。

また、ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、個人情報保護委員会等の監督機関に対して苦情又は申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
• 委託先の選定及び監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた保存媒体・書類の施錠管理、廃棄管理

当社は、個人情報の安全管理のため、継続的な見直しと改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。

峰道トレイル株式会社
〒123-4567 東京都新宿区西新宿2丁目8-1 峰道トレイル株式会社
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5482-7391

受付時間等の詳細は、当社の案内又はウェブサイトにて別途ご案内する場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

補足事項

本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関連法令及び当社の社内規程に従って取り扱います。

制定日及び改定日は、当社ウェブサイト上で別途表示します。